Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ приносил вам радость и духовное утешение. Если же по какой-то причине товар вам не подошел или возникли вопросы к его качеству, мы обязательно поможем решить ситуацию.

Основные правила:

• Срок обращения: Вы можете заявить о возврате или обмене товара в течение 7 дней с момента его получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли).

• Состояние товара: Возврат возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.

• Брак или повреждение: Если товар был поврежден при транспортировке, пожалуйста, зафиксируйте это (сделайте фото) при получении и сразу свяжитесь с нами.

Как оформить возврат?

Для рассмотрения вашей заявки, пожалуйста, напишите нам на электронную почту:

📩 info@afonstore.ru

В письме укажите:

1. Номер вашего заказа.

2. Причину возврата.

3. Фотографию товара (если обнаружен дефект).

Наш менеджер рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней и предложит варианты решения: замену товара, соразмерное снижение цены или возврат денежных средств.

Обратите внимание: Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества (если он вам просто не подошел) оплачиваются покупателем.